近日，一位被网友称为“深圳多管局局长”的小哥意外火了，他的短视频账号在2年内发布了1000多条关于公共设施问题的视频，从路面破损到树木占路，从路灯不亮到盲道受阻，在他的视频中，多数问题获得了相关部门的“秒整改”。其9月24日发布的一条视频显示，他曾在9月16日发布了深圳五和大道上有一棵“钉子树”占据骑行道的视频，17日，这棵树就已经被迁走。


　　10月22日，大河报《看见》记者联系到了参与过上述问题整改的深圳市政工作人员王先生，他表示，此前并未关注过上述市民的短视频账号，当时只是完成了一项日常工作，没想到会受到这么大的关注，而且他们处理问题与它是否受到舆论关注没有太大关系，“只要是收到了这么一份民生诉求，我们都会第一时间去处理、核实”。

　　王先生是深圳市龙岗区坂田街道市政中心的一名工作人员，他告诉大河报《看见》记者，近期，他们接到一个辖区“钉子树”占用骑行道的诉求事项后，当天晚上他们安排工作人员去现场核查发现属实，便立即对此地进行围挡、拉起警戒线等，次日，他们联系养护部门制定迁改方案，在报备完成后对树木进行迁移，“基本上是在24小时内完成的。”

　　王先生表示，一般他们都是通过市里的统一平台获派这些民生诉求，他们在接到问题后就会立刻去现场核实，如果属实，就会开展整改，“如果是有安全隐患的，一般当晚就会解决掉，比较简单的事项也会在当天或者24小时内完成，涉及多部门的比较复杂的情况，我们可能会确定一个时间，然后与诉求人沟通。”

　　深圳市城市管理和综合执法局管理监督指挥中心的一名工作人员告诉大河报《看见》记者，上述短视频账号所反映的内容涉及不同的行政区、街道以及不同的业务部门，是由不同的部门前去处理的，指挥中心将这些诉求工单派发给相关部门。他表示，按照规定，工单的时限一般是2个工作日、10个工作日、15个工作日，“有安全隐患的，或者比较紧急的，一般都在24小时内处理完”。（大河报·豫视频记者 梁奇慧）

　　深圳速度真不是白叫的，群众若是有呼声，有合理的建议，当地相关部门就会立刻整改。

　　一位叫“跨行买手”的抖音账号，经常在自己的账号里发布深圳基础设施不合理之处，作品一经发布，在第二天或者在一个礼拜之内，当地相关部门就会整改到位。

　　看看图片中就是这位大哥提出的合理化建议，得到了有效整改的实证，为大哥点赞，为深圳点赞，

　　深圳解决问题的态度真是难能可贵呀！不是解决提出问题的人，而是踏踏实实，认认真真去整改去解决确实存在的问题，这样的事情在一般城市是做不到的。（猪小强）

　　及时语：深圳“卷尺哥”的碎碎念两年常获“秒整改”，这是一座城市应有的民生速度

　　一把卷尺，一部手机，一位普通市民的碎碎念，展现出的却是一座城市的民生速度。

　　最近，一位被称为“整改哥”“卷尺哥”的深圳市民火了，这位网名“跨行买手”的热心市民，在两年时间内带着手机和卷尺拍摄了不少反映市政问题的视频，比如人行道上树木碍事、天桥坡道过窄影响婴儿车通行、破损的井盖和道路坑洼。

　　这本是位市民在个人账号上的碎碎念，却被网民惊讶地发现，这些问题常在24小时内得到解决，最短的仅耗时数小时。连“卷尺哥”自己也很意外，调侃自己的账号仿佛被市政部门“监控”了。

　　对此，深圳城管部门回应：未直接接触当事人，但肯定其推动问题解决的价值。

　　“卷尺哥”随身携带卷尺，对细节的认真洞察，测量评估，没有被城管部门视为“找茬”“较真”，而是被给予了肯定，这是对公众热心监督反馈的肯定，更是直面问题的务实与担当。

　　“秒整改”的背后，是深圳市政部门对民情民意的持续监测，是不好“面子”，知错就改的服务态度。而这种良性的民声响应机制，值得被点赞和推广。

　　一座城市的优化治理，需要更多像“卷尺哥”这样的“城市主理人”，每位市民都不是城市的旁观者，而是主动的监督者、参与者和推动者，共同关注着城市家园的建设和改善。

　　同样的，我们也期待更多的“秒响应”“秒整改”，市政部门通过主动发现、认真倾听来捕捉问题，通过责任细分、高效执行来解决问题。这种将市民“问题清单”变为政府“履职清单”的能力，正是服务型政府最生动的体现。

　　我们期待，“卷尺哥”的故事被“蹭热点”，被更多的市民和管理部门学习和复制，让每一次“卷尺”出动，都能推动问题“秒整改”，让越来越多的城市都跑出自己的民生速度。（大皖新闻记者 于源绮）