中国官媒发文指出，那些初期要“严肃处理”“深入调查”、后期却不了了之的舆情通报，根源上是地方和干部政绩观错位、群众观念淡薄，最终导致群众信任被蚕食、公信力被侵蚀。

　　新华社星期三（1月28日）发表署名“刘佳敏”、题为《莫让“烂尾”的通报蚕食公信力》的评论文章，说岁末年初，一些地方和部门加大了舆情通报的发布，但记者调查发现，这些通报往往随着舆论热度下降，承诺调查不了了之，成了“烂尾工程”。

　　文章直言，这类“烂尾”的通报，不仅无法回应公众期待，反而会蚕食群众信任、侵蚀公信力。

　　文章继续列举“烂尾”通报的三种表现形式：有的虎头蛇尾，舆论关注减退后，调查与处理结果就石沉大海；有的语焉不详，用“高度重视”等笼统表述代替具体问责，对核心问题避重就轻；有的信息披露像挤牙膏，不是完整全面披露信息，而是遮遮掩掩“等等看”。

　　至于为何会出现这类“烂尾”通报，文章认为，其根源是一些地方和干部政绩观错位，群众观念淡薄。遇到公共事件，他们的第一反应是应付舆情，而不是应对问题；发通报是怕上级追责，而不是为回应群众关切。

　　“有的领导干部甚至抱有侥幸心理，觉得‘舆情一降温，监督即退场’”。此外，通报中的问题整改是否进行、效果究竟如何，也缺少强有力的制度约束和监督问责，使得“重表态、轻落实”几乎无需代价。

　　文章提出，根治这类现象，要从根源上扭转视舆情为洪水猛兽的观念，而是要将通报作为有效的沟通手段，把调查结果及处理意见讲清楚；与此同时，也需建立刚性督办与公开反馈制度。

　　文章建议，通报里的措施谁来负责、进度如何、何时完成、成效怎样，都应拉出来“晒晒”，形成内部监督、群众监督、舆论监督相结合的监督合力。

　　文章结尾称，只有当人民群众的期待“句句有回应、事事有着落”，信任才会真正生根，公信力才能真正牢固。（联合早报）

　　莫让“烂尾”的通报蚕食公信力

　　岁末年初，一些地方和部门加大了过往一年舆情通报的发布。但记者调查发现，有的地方在初期通报中往往表示要“严肃处理”“深入调查”，但随着舆论热度下降，承诺的调查却不了了之，成了“烂尾工程”。这类“烂尾”的通报，不仅无法回应公众期待，反而会蚕食群众信任、侵蚀公信力。

　　“通报烂尾”的表现形式不尽相同。有的虎头蛇尾，待舆论关注减退，调查与处理结果却石沉大海；有的语焉不详，用“高度重视”等笼统表述代替具体问责，对核心问题避重就轻；有的信息披露像挤牙膏，不是完整全面披露信息，而是遮遮掩掩“等等看”。

　　“烂尾”的通报非但不能平息公众疑虑，还可能引发更强烈的舆情震荡。信息披露不充分留下的真空地带，很可能会被猜测、臆断乃至谣言填充，给后续处理增添难度。

　　“烂尾”通报的滋生，究其根源是政绩观错位，群众观念淡薄。遇到公共事件，一些地方和干部第一反应是应付舆情，而非应对问题；发通报是怕上级追责，而不是为回应群众关切。有的领导干部甚至抱有侥幸心理，觉得“舆情一降温，监督即退场”。监督与问责未形成闭环，也在一定程度上助长了“通报烂尾”。通报中的问题整改是否进行、效果究竟如何，往往缺少强有力的制度约束和监督问责，使得“重表态、轻落实”几乎无需代价。

　　根治“烂尾”的通报，要从根源上扭转视舆情为洪水猛兽的观念。通报不是“权宜之计”。发通报的目的不是“让事快点过去”，而是“公布真相、回应关切、解决问题”。要将通报作为有效的沟通手段，把调查结果及处理意见讲清楚，切切实实拿出解决办法，让通报成为密切联系群众、推动问题整改的契机。

　　根治“烂尾”的通报，需要建立刚性督办与公开反馈制度。通报里的措施谁来负责、进度如何、何时完成、成效怎样，都要有人管，都应拉出来“晒晒”，形成内部监督、群众监督、舆论监督相结合的监督合力。

　　舆论关注会转移，但问题不会消失；热搜会更新，但记忆不会抹去。只有当人民群众的期待“句句有回应、事事有着落”，信任才会真正生根，公信力才能真正牢固。（新华社 记者 刘佳敏）