为贯彻落实党中央、国务院关于深入推进“放管服”改革的重大部署，加快推动实现政务服务在全国范围内“一网通办、异地可办”，全国一体化在线政务服务平台从即日起整体上线试运行。企业和群众通过中国政府网（www.gov.cn）首页设置的入口，进入全国一体化平台（gjzwfw.www.gov.cn）。全国一体化平台目前已联通31个省（区、市）及新疆生产建设兵团、40余个国务院部门政务服务平台，接入地方部门500余万项政务服务事项和一大批高频热点公共服务。依托全国一体化平台，企业和群众可直接通达全国各地区各部门政务服务。欢迎大家使用全国一体化平台并留下意见建议！


　　国家政务服务平台服务概述：

　　统一身份认证：面向自然人和法人用户提供登录和权威实名认证服务，实现“一次登录，全国漫游”

　　统一证照服务：解决办事中重复提交纸质证照问题，实现电子证照的全国互通互认

　　统一事项服务：为不同地区用户无差别、均等化的政务服务

　　统一政务服务投诉建议：为用户在办事服务中的遇到的难点堵点问题，提供政务服务投诉建议服务

　　统一好差评：提供办事服务实时在线评价，促进服务水平不断提升

　　统一用户访问：打造用户专属空间，用户信息一网汇聚

　　统一搜索服务：全国范围快速查找服务事项，实现全国政务服务一网搜索




　　国务院部门服务窗口：（涵盖44个国务院部门）

　　国务院部门服务窗口是各部门按照统一标准打造的专属板块，对外提供本部门的高频应用服务、热点服务快捷访问入口；同时，也会对本部门个人事项、法人事项以主题分类进行展示，便于快速查找。


　　地方政府服务窗口：（涵盖32个地方政府）

　　地方政府服务窗口是各地方按照统一标准打造的专属板块，对外提供本地区的高频应用服务、热点服务快捷访问入口；同时，也会对本地区个人事项、法人事项以主题分类进行展示，对本地区所辖市级、县（区）级事项进行分级展示、逐级筛选，精准快捷的进行事项查询。


　　国家政务服务平台个人办事：（提供国务院部门和地方政府的个人在线办理服务）

　　进入个人办事栏目，可以分别查看国务院部门和地方政府提供的个人办事事项，目前已有34个国务院部门和32个地方政府提供了个人办事服务。针对地方政府可以按照地区、地区下部门及主题来进行事项筛选，同时在事项列表中也提供了事项关键字查询服务，便于精准定位办事事项。


　　国家政务服务平台法人办事：（提供国务院部门和地方政府的法人在线办理服务）

　　进入法人办事栏目，可以分别查看国务院部门和地方政府提供的法人办事事项，目前已有41个国务院部门和32个地方政府提供了法人办事服务。针对地方政府可以按照地区、地区下部门及主题来进行事项筛选，同时在事项列表中也提供了事项的关键字查询服务，便于精准定位办事事项。



　　统一政务服务投诉建议：

　　为推动解决企业和群众办事服务中的难点堵点问题，推进政务服务“一网通办”，国家政务服务平台提供政务服务投诉建议服务，主要接收企业和群众在各地区各部门政务服务事项具体办理过程中的投诉与意见建议。

　　国家政务服务平台投诉建议系统对于接收的政务服务投诉建议，按照办件归属及时转办有关地方部门政务服务平台处理，由相关地方部门按照有关处理机制办理并向用户反馈。

　　为推动问题解决，本平台有可能将您的投诉建议及处理情况以适当方式向社会公开。如果您不希望公开，请在提出投诉建议的同时作出声明，我们将充分尊重您的意愿并妥善处理。

　　国家政务服务平台只接收政务服务方面的投诉建议，涉及信访、纪检监察、涉法涉诉等非政务服务范围的投诉建议，请向相关职能部门反映。

　　感谢您对政务服务工作的关注和支持！

　　（以上信息来源于：国家政务服务平台 www.gjzwfw.gov.cn）