连日来，“我为群众办实事”实践活动在江苏大地如火如荼开展。各地各部门创新工作举措，以收集民情民意迈好“我为群众办实事”第一步，认真找准查实基层和群众的操心事、烦心事、揪心事，瞄准“急难愁盼”问题精准发力，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。


　　无锡市滨湖区蠡湖街道退役军人服务站把做好退役士兵返乡报到服务工作作为开展“我为群众办实事”实践活动的重要内容。

　　问需于民，办利民事解民生忧

　　5月9日，共青团宿豫区委的工作人员来到侍岭中心小学，向留守孩童征询“微心愿”。“我想要一个卡通图案的新书包”“我想要四大名著读本”“我想要一双新鞋子”……收到孩子们的“心愿清单”后，团区委立即行动，在微信公众号上发起寻找“圆梦人”活动。在社会各界爱心人士的关心和支持下，“心愿清单”上的物品很快凑齐。

　　为帮助解决群众“急难愁盼”问题，连日来，全省党员干部积极深入城乡基层、生产一线，开展学习调研，问需于民、问计于民，征集梳理了一批民生实事，实现精准对接。

　　开门问策，走进一线“零距离”察民情、听民意，更能摸清群众所思所想所盼。省委编办下沉到乡镇街道，通过召开座谈会、实地走访、跟班体验等方式，围绕推进审批服务便民化、解决多层多头执法扰民问题等方面意见建议，提出30余个重点实事项目。泰州市动员6000多名河长，在巡河、管河、护河过程中，对沿线沿河的老党员、困难群众进行大走访，形成问题、任务、责任“三项清单”。

　　来到田间地头、镇街社区，党员干部纷纷走进群众家中，用脚步丈量民情，用眼睛发现问题。无锡市委政法委开展“我做一日网格员”实践活动，党员干部入户走访了解社情民意，收集对流动人口管理、出租房管理、治安环境、社区民生服务等方面的意见建议，形成需求清单。徐州丰县社区党组织成立由社区两委成员、党员、网格员、居民代表等组成的“红马甲”队伍，累计走访300余人次，梳理形成百余条问题清单。

　　除了“面对面”倾听民意，更有“键对键”汇聚民声。“我们向阳雅居小区电动车充电桩不够，高峰期充电要排队很久，请问能否解决？”“我们绿洲新村小区连物业都没有，办很多事情都不方便。”……这些是南京市雨花台区板桥街道“雨花红桥”微信小程序“居民反映问题”板块网格员在后台收到的“群众诉求”，居民提交诉求，网格员“即知即办”。省医疗保障局在政务外网开设“学党史、办实事，江苏医保诚邀您诉说医保方面操心事、烦心事”专栏，已收集人民群众待遇保障、异地就医、门诊结算等方面难题实事10余项。

　　列好清单，细处着力落地见效

　　民有所盼、我有所为。全省各地各部门迅速将一份份“问题清单”转化为办实事“项目清单”，确保细处着力、落地见效，把实事办到群众心坎上。

　　从接听一个电话到完善一项政策，省工信厅将新能源汽车产业发展与“为群众办实事”紧密结合起来，把党史学习教育成果体现在实际工作中。今年3月有人打电话反映，他购买的新能源汽车未满5年、无法转让过户，这给自己更换新车造成了不便。省工信厅迅速会同省财政厅进行专题研究、调研走访，了解新能源汽车转让过程中存在的瓶颈问题。两部门于4月初印发通知，取消了新能源汽车5年内不能过户转让的限制。

　　随着医院诊疗服务智能化程度越来越高，如何“看上病”“看好病”困扰不少老年人。为填补这一“数字鸿沟”，让老人看病更方便、舒心，目前全省已有494家医院开展为老服务，为70岁以上老人开设优先窗口共2086个。从今年7月到明年6月，我省还将针对各级医院不适老、不便老的智能技术使用环节进行改进完善，以更加贴近老年人需求。

　　“经过前期摸排走访，我们发现不少残疾人希望发挥自身力量、参与社会生活，但是因为专业技能不足难有发展机会。”盐城市残疾人就业服务中心相关负责人介绍说，当地结合“我为群众办实事”主题活动，对走访期间收回的需求清单进行汇总，组织农技专家当志愿者，不仅免费提供技术服务，而且送教上门，帮助农村低收入残疾人家庭利用家前屋后、边边角角进行“定制种植”，实现就业增收。

　　你点题、我来做，推动“为群众办实事”选准做实。“市场上外地西瓜上市早，现在能卖6块钱一斤，本地瓜六七月份才上市，卖不上好价，咋办？我们要引进新模式新品种，错峰上市，想赚钱就决不能一味走老路子！”4月15日，泗阳县城厢街道龙门社区的技术培训课上，惠农兴村带头人周相民的一番话赢得掌声，这场“订单式”培训切实解开了瓜农们的困惑。采取收集问题、解决问题、反馈结果“三步走”机制，该县为群众提供“订单式”服务，实打实地解决他们的“烦心事”。

　　问题导向，全面发力持续长效

　　“为群众办实事”不是“一阵风”。坚持问题导向，列出问题清单，可以更好地找准工作方向，持续推动这项实践活动走深走实。

　　企业发展还有哪些难题？张家港市经开区打造“暨时办”政务服务新品牌，为企业、群众提供“帮代办”服务，目前已推出两批“帮代办”事项清单，涉及投资建设事项10个、公共服务事项55个，营造更加高效快捷、优质便利的政务服务环境。如东经济开发区结合正在开展的“我为群众办实事”实践活动，专门开通“特需门诊”，收集企业需求清单，为入驻项目量身定制个性化服务方案，助推项目早日建成达产见效。

　　服务群众还可以怎样改进？立足当前、着眼长远，各地各部门纷纷出台一批行之有效、群众得益受惠的政策和制度，推动“我为群众办实事”实践成果取得长效。连云港市整合、关停同一平台上开设的多个政务APP功能，明确将市级政务服务类APP逐步整合至“我的连云港”APP，让人民群众进“一个入口”就能办成“一件事”。南通市崇川区出台25条务实举措，确定推进社区居家养老服务站建设、社区长者驿家建设、日间照料中心建设、社区老年护理站建设、中央厨房建设、老年助餐点建设等，加强居家和社会养老服务。

　　起步新征程，如何开好局？以党史学习教育为动力，淮安市洪泽区一切盯着项目干、一切围绕项目转，推进高质量发展开新局。4月6日，该区召开2021年第一次重特大产业项目拉练，集中观摩6个项目,将项目建设往深里走、往强处引、往链上聚。4月22日，镇江市举行金融服务乡村振兴推进会暨金融为农办实事“金穗行动”启动仪式，现场签约授信金额近百亿元，为乡村振兴注入“源头活水”。

　　服务群众只有进行时、没有完成时，群众的事情，一件接着一件办。全省各地各部门正精准发力，推深做实“我为群众办实事”实践活动，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（新华日报2021-05-13 记者 顾星欣 吴雨阳）