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企业微信将根据企业私域用户收取每名1年0.1元费用,第一批公司开始向企微交费了 2023-5-9 12:08:53 发自江苏连云港

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  今天,一家公司告诉见实,他们向企业微信交纳了4万多元的“外部联系人规模”费用——或是业界俗称的私域粉丝数费用。

  早在今年3月,企业微信就发布公告称,将根据企业私域用户池大小来收取每名用户1年0.1元人民币的费用。第一批企业收到“收费通知”的时间是6月22日。不过,此后多轮信息显示,不同企业的交费时间点并不相同,其中,最早一批企业的交费通知被提前到了5月7日(就是昨天)。

  也就是说,现在第一批公司已经开始为自己的私域粉丝数来向平台支付基础费用了。

  企业和业界的声音我们曾有多篇文章记录,说是轩然大波也毫不为过(1、重磅!企业微信将对一基础功能收费;2、企业微信新收费项引发了多大担忧?)。今天再看时,发现大家的感受仍很相似,平台则少见公开回应和讨论:其实,沉默已经是最明确的表态,估计收费之举不会变动了。

  对于企业来说,他们在思考的问题就只有一个了:新收费时代中,最好的应对应该是什么样?

  不同的收费时间点

  需要留意的是,并不是所有的企业都收到了交费的通知。在见实的品牌私域群中,也有从业者面对已经交费的同行心生纳闷,他们并没有收到收费的通知,企业微信上也未见消息。

  在过去时间中,收费的时间点也不相同,如见实仅在品牌私域群中就看到了不同的时间点,分别为5月7日、5月19日(见实自己收到的收费通知时间点是这个)、6月22日(第一波公司收到的收费通知时间点),还有7月6日等不同时间点。

  这显示出企业微信确实是在逐步测试、逐步将不同范围的公司纳入到收费范围中来。

  那么,企业可以不付费吗?

  当然可以,存量用户的运营不受任何影响。不过,绝大部分企业在抱怨之

  余,几乎都只能选择付费——如果私域运营已有成效,很少有人会舍弃这个大阵地,同样,私域运营也是当下很多团队增长的基础。

  那么“用户规模收费”将会为企业微信带来多少费用?

  此前企业微信曾公布说日活用户数已达5亿(延展阅读:现在,每天有5亿用户活跃在各个私域中),从业者也很清楚另一个倍数关系:月活通常是日活的几倍。在这个基数上看企业微信月度活跃用户数的话,会意味着绝大多数微信用户都已在1200万企业的私域池中。

  为了便于计算,我们模糊取10亿用户数,平均每个用户数在15家公司的私域中来推算,那就是:

  10亿*15家*0.1元=15亿/年

  其中15家公司这个数字,是借鉴邓巴教授曾提出的一个数字:用户平均亲密好友数为15个左右。过去见实曾发布过文章,显示用户能接受的加入品牌私域池数量上限多在15个左右。

  当然,需要特别强电的是:今天这个计算,也只是模糊测算,便于大家理解,并不代表实际数字。

  建议留出提前的时间量

  在见实的品牌私域从业者群中,除去开头提及的交费公司,还有公司已经开始增购,扩展自己的私域用户规模。

  一家公司在支付完第一批现有用户规模的费用后,很快就开始购买第二批更大的用户规模。根据对方截图提示,系统会直接减去已支付的费用。他们是为接下来的运营活动做提前准备。

企业微信将根据企业私域用户收取每名1年0.1元费用,第一批公司开始向企微交费了 ... ...

  按照对方感受,不付费就无法增加私域新用户,其他使用没有影响。这和刚才讨论的信息保持了一致,即企业如果选择不付费,不会影响现有私域池(添加了企业微信的)用户的运营。

  而他分享的信息其实也涉及新运营思路变化:进入收费后,对于使用企微的企业而言,需要先行做出两个调整。

  一,尽快提前完成粉丝扩容,尤其为后续的大活动留出时间。

  例如,520、618等营销节点在即,如果那时规划了大型的加粉环节,最好提前完成扩容准备,以免活动当天加粉失败,影响活动最终转化。

  二,重新清点企微好友大盘,做好“去留计划”。

  最直接的做法,是现在就开始规划本年度的企微“外部联系人规模”(私域用户数量),并按需购买。

  03精细化运营被空前重视

  不知道是不是和最近的平台收费动作有关,近期多家大品牌的私域团队向见实发来需求,或是咨询,或是培训,核心都是针对某一特别运营问题寻求优化方案。系列沟通下来后,见实的感受是:

  这些大团队在快速发展之中,开始极度注重精细化运营。

  往往他们所遇见的问题,因为自身就已经身处前沿,少有可以借鉴和参考的对象,从而需要特别解决。

  2022年至今,见实对私域运营的趋势预判,就一直包含精细化运营这个重点。企微付费把还在犹豫是否做精细化的企业“向前推了一把”,且推力越来越大。

  今天回头看,在最初收费消息传出后,引发了业界轩然大波。在当时许多批评之声中,有很多从业者就敏锐意识到,接下来是精细化运营的时代了。这在当时的文章评论中可见:
  不论主动还是被动,私域之中,无数公司开始从追求“规模化运营”,转向了“精细化运营”的新阶段。

  而从此开始,成本在提升的同时,单粉全生命周期价值、企业的服务质量、定期清理“僵尸粉”“羊毛党”等无价值粉丝、品牌对自身粉丝总量的边界感等等,都将成为常见话题。

  附录:

  PS:具体的计费规则,大家可以查阅企微官方发布的最新消息

  一、关于外部联系人规模相关调整的说明

  -为更好地助力企业做好对外服务,即日起,企业可免费获得2000位外部联系人规模,如需服务更多客户,可根据需求选择合适的规模并购买。

  -外部联系人规模是指企业的成员可添加的客户、可添加的外部联系人、可邀请进群的客户和可邀请进群的外部联系人去重后的最大值。

  -建议企业在购买前计划好本年度的外部联系人规模,按需购买。

  -如企业服务的客户数超过外部联系人规模,将无法继续添加新的客户和邀请新的客户进群。但之前已沉淀的客户将不受影响,企业仍可继续提供服务。

  注:以上调整仅针对认证企业,未认证企业请先完成认证。

  二、企业如何购买外部联系人规模?

  -企业可在「工作台-客户联系-外部联系人规模」中,选择企业需要的规模并购买。

  -如果企业要购买的外部联系人规模超过100万,需联系客户经理购买。

  三、外部联系人规模可使用的时长

  -若为新购订单,可使用时长为1年,自成功支付之日起算。若企业在限时免费前购买的,有效期自限时免费截止日期的次日起算。

  -若为增购订单,可使用时长自成功支付之日起算,截止至原订单的有效期满。因增购订单会按照原订单的已使用时间进行价格折算,建议增购订单在下单当天完成支付。

  -若为续购订单,也即是在原订单有效期内购买下一年度的规模,可使用时长为1年,自原订单有效期满次日起算;若在原订单有效期满后下单的,按新购订单处理。

  四、外部联系人规模不足时,企业如何提升?

  -建议企业在购买前提前计划好本年度的服务规模,避免在服务过程中达到上限、影响企业的对外服务。

  -企业微信将在企业达到当前规模的80%时主动提醒,企业收到提醒后,可点击提醒卡片或者在「工作台-客户联系-外部联系人规模」中购买更大规模。

  -如企业已服务的客户数大于等于外部联系人规模,则成员将无法继续添加客户、邀请客户入群。

  五、可使用时长不足时,企业如何续期?

  -企业微信将在当前订单有效期截止前的30天时主动提醒,企业收到提醒后,可点击提醒卡片或者在「工作台-客户联系-外部联系人规模」中购买下一年度的外部联系人规模。

  -如企业未续期,有效期截止后企业的外部联系人规模将降低至2000。如果企业已服务的客户数大于等于外部联系人规模,则成员将无法继续添加客户、邀请客户入群。

  六、如何申请合同和发票

  -提交订单后,即可在「工作台-客户联系-外部联系人规模-企业订单」中申请合同,如需盖章,可按页面指引进行操作。

  -支付完成后,可「工作台-客户联系-外部联系人规模-企业订单」中申请发票。(作者:见实)

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