6月21日，有网友在黑猫平台投诉称，中信银行在未明确告知升级白金卡后会产生2000元年费，而当前中信银行在其信用卡还未激活使用情况下，扣除了其信用卡年费2000元。

　　据该人士透露，中信银行信用卡中心客服人员来电说其信用卡使用状况良好，可以免费升级白金卡。然而，中信银行却未明确告知该人士，升级后会产生2000元年费，也未告知升级后年费不可取消和不可通过其他途径方法抵消。

　　“至今我都未收到中信银行给我邮寄的新信用卡，更遑论激活了，但是中信银行信用卡账单显示已扣除年费2000元。”该人士说道。



　　除此之外，黑猫投诉平台上也有多名用户反映，并不知道中信银行的信用卡要收取2000元的年费。有一名用户表示，他说于2017年2月换的卡，当时联系他的专员并未告知该卡还有2000元的年费，只称信用卡升级后会提升额度，因此他才同意换的的卡。截至目前，中信银行已收取了其5年的年费，总共一万块钱，“收取之前并未有短信提醒，直接就收了，其是在前不久查询账单的时候才发现有年费这回事，这不是欺骗消费者吗？”该用户生气道。

　　根据中国银监会2010年公布的《商业银行信用卡业务监督管理办法》第四十九条规定，对新发信用卡等必须激活后才能为持卡人开通使用，且信用卡未经持卡人激活，不得扣收任何费用。如果中信银行在持卡人未激活的情况下，扣除其2000年年费，显然不符合相关规定。

　　中信银行服务价目表显示，中信银行信用卡普卡的年费收费标准是主卡100-180元，附属卡为50-100元；金卡主卡的收费标准则是200-380元，附属卡100-200元；白金及以上卡片主卡的收费标准是480-20000元，附属卡为240-10000元。而根据官网披露，白金信用卡首年的话，是减免480元年费的。（财经天下 周梦婷）